Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji PerfOS, dostępnej pod adresem perfos.pl, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. Usługodawca

Usługodawcą jest ADGEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Generała Waltera Jankego 48/7, 40-612 Katowice, NIP 5472247006, REGON 529233507 (właściciel marki PerfOS). Kontakt: kontakt@perfos.pl.

§2. Definicje

• Usługa / Aplikacja — oprogramowanie PerfOS udostępniane w modelu SaaS (dostęp przez przeglądarkę).
• Usługobiorca — przedsiębiorca lub osoba korzystająca z Aplikacji na podstawie Konta.
• Konto — indywidualny, odseparowany obszar pracy (workspace) Usługobiorcy.
• Plan — wariant abonamentu (Starter, Pro, Agency) określający limity i funkcje.
• Kredyty (tokeny AI) — jednostki rozliczeniowe zużywane przy generowaniu treści i grafik.
• Kreacja — materiał reklamowy wygenerowany lub edytowany w Aplikacji.

§3. Rodzaj i zakres usług

PerfOS umożliwia m.in.: generowanie kreacji reklamowych z wykorzystaniem AI, zarządzanie i monitoring kampanii na koncie reklamowym Meta (Facebook/Instagram) przez oficjalne API, dashboardy z wynikami, codzienne raporty (standupy) oraz asystenta AI „Atlas". Usługa świadczona jest w modelu abonamentowym z limitami zależnymi od Planu oraz pulą kredytów.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Do funkcji reklamowych wymagane jest własne konto reklamowe Meta i jego autoryzacja.

§5. Rejestracja i zawarcie umowy

Założenie Konta następuje przez rejestrację adresem e-mail i hasłem albo logowanie Google. Warunkiem jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i obowiązuje na czas korzystania z Usługi.

Usługa jest przeznaczona do prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia (co najmniej 18 lat) posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, działająca we własnym imieniu albo w imieniu przedsiębiorcy, którego jest uprawniona reprezentować. Usługa nie jest skierowana do dzieci.

§6. Plany i płatności

• Aktualne Plany i ceny prezentowane są w Aplikacji (cennik) oraz na stronie głównej.
• Subskrypcja jest płatna z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) i wymaga podania karty płatniczej.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, w cenie widocznej przy przycisku zakupu, i jest pobierana z tej samej karty — do czasu anulowania. Anulować można w każdej chwili w ustawieniach Konta; anulowanie działa na koniec bieżącego, opłaconego okresu, a za kolejny okres nie pobieramy już opłaty.
• Na około dobę przed każdym odnowieniem (oraz przed pierwszą płatnością po okresie próbnym) wysyłamy przypomnienie e-mail.
• Płatności obsługuje operator Stripe.
• Kredyty objęte Planem odnawiają się w każdym okresie rozliczeniowym; dodatkowe kredyty można dokupić w formie pakietów (doładowań).
• Faktury udostępniamy drogą elektroniczną.

§7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli świadczenie usługi (dostęp do treści cyfrowych/funkcji) rozpoczyna się przed upływem tego terminu — na wyraźne żądanie i za zgodą uprawnionego — prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, o czym informujemy przed rozpoczęciem świadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na kontakt@perfos.pl.

§8. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

• Usługobiorca korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem oraz politykami platform reklamowych (m.in. Meta).
• Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich oraz działania zagrażające bezpieczeństwu lub stabilności Usługi.
• Usługobiorca odpowiada za zgodność z prawem materiałów i danych, które wprowadza lub podłącza, oraz za posiadanie podstaw do ich przetwarzania.
• Wgrywając do Aplikacji materiały (m.in. logo, zdjęcia, grafiki, teksty, referencje), Usługobiorca oświadcza, że przysługują mu do nich prawa (autorskie, do znaków towarowych, do wizerunku osób) w zakresie pozwalającym na ich użycie w reklamach, i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ewentualne naruszenia praw osób trzecich. Jeżeli osoba trzecia zgłosi Usługodawcy roszczenie z tego tytułu, Usługobiorca zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.

§8a. Zgłaszanie treści naruszających prawo

Każdy, kto uważa, że w Aplikacji lub w reklamie przygotowanej za jej pomocą znajdują się treści naruszające prawo lub jego prawa (np. cudze zdjęcie, logo lub tekst użyte bez zgody), może to zgłosić na kontakt@perfos.pl, podając: dane kontaktowe zgłaszającego, wskazanie treści (np. link lub opis), wyjaśnienie, dlaczego narusza ona prawo, oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia niezwłocznie blokujemy dostęp do takiej treści, informując o tym Usługobiorcę, który może złożyć wyjaśnienia. Powtarzające się naruszenia mogą skutkować rozwiązaniem umowy (§14).

§8b. Komunikacja e-mail

W ramach Usługi wysyłamy wiadomości niezbędne do jej świadczenia (m.in. potwierdzenia, codzienne raporty, alerty o kampaniach, przypomnienia o płatnościach). Rodzaj i częstotliwość części z nich Usługobiorca ustawia w Aplikacji. Wiadomości marketingowe (np. o nowościach i promocjach) wysyłamy wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody — każda taka wiadomość zawiera link do rezygnacji oraz dane Usługodawcy, a zgodę można wycofać w każdej chwili.

§9. Własność intelektualna i licencja

Prawa do Aplikacji (kod, interfejs, marka) przysługują Usługodawcy i są chronione prawem. Usługobiorca otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji w okresie obowiązywania umowy. Treści i materiały wprowadzone przez Usługobiorcę pozostają jego własnością; kreacji wygenerowanych w Aplikacji Usługobiorca może używać w swojej działalności reklamowej.

§10. Dostępność usługi

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły. Możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, awarie, działania dostawców zewnętrznych). Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności i zastrzegamy prawo do czasowych ograniczeń niezbędnych do utrzymania i rozwoju Usługi.

§11. Odpowiedzialność

Część funkcji opiera się na usługach zewnętrznych (Meta, dostawcy AI) i działa w modelu „best effort" — nie odpowiadamy za ich decyzje moderacyjne ani dostępność. W zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje szkód pośrednich ani utraconych korzyści. Powyższe ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec konsumentów.

§12. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W zakresie danych klientów wprowadzanych/podłączanych przez Usługobiorcę działamy jako podmiot przetwarzający — warunki reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), stanowiąca integralną część umowy.

§13. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na kontakt@perfos.pl. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, informując o wyniku drogą elektroniczną.

§14. Rozwiązanie umowy

Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji (anulowanie skutkuje na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego) oraz usunąć Konto. Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i stroną Usuwanie danych.

§15. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawne, techniczne, zakresu usług). O zmianach poinformujemy w Aplikacji lub mailowo z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; w razie braku zgody Usługobiorca może rozwiązać umowę.

§16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy wg przepisów ogólnych; spory z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument ma dostęp do pozasądowych metod rozpatrywania sporów (m.in. platforma ODR Komisji Europejskiej).